天花板裝潢

　　本報訊（記者孫文文）昨日，趙女士向記者反映，自己註冊12306網站時無論如何點擊激活按鈕都無法收到激活郵件，根本無法進行註冊。
　　12306網站是購買火車票唯一官網，想要成功購票就得先在網站註冊。註冊共包括四個環節，填寫賬戶信息、填寫詳細信息、註冊成功和用戶激活。趙女士在正確填寫各項信息之後，進入激活環節，卻始終無法收到激活郵件。趙女士先後使用新浪和163郵箱反覆嘗試20遍，始終沒有收到12306網站發送的激活郵件。
　　為此記者致電12306，一位客服人員表示，郵箱收不到激活郵件有可能是被殺毒軟件當做垃圾郵件給刪除了，建議關閉殺毒軟件再嘗試，但趙女士的電腦上並未安裝任何殺毒軟件。後來，這位客服人員又建議使用QQ郵箱進行註冊，並向記者保證QQ郵箱一定能夠激活成功。而對於為何新浪、網易郵箱收不到激活郵件，該客服人員並不回答。最終，趙女士申請了新的QQ郵箱才成功完成註冊。
　　今年春運，預計將有2.58億人次踏上春運旅途。去年春運40%左右的火車票都是通過12306網站發售，預計今年這一比重還會上升。如何提高12306網站的用戶體驗，更好地為旅客提供服務，值得重視。J192　　（原標題：12306網站又遇註冊難）