本報訊(記者孫文文)昨日,趙女士向記者反映,自己註冊12306網站時無論如何點擊激活按鈕都無法收到激活郵件,根本無法進行註冊。
  12306網站是購買火車票唯一官網,想要成功購票就得先在網站註冊。註冊共包括四個環節,填寫賬戶信息、填寫詳細信息、註冊成功和用戶激活。趙女士在正確填寫各項信息之後,進入激活環節,卻始終無法收到激活郵件。趙女士先後使用新浪和163郵箱反覆嘗試20遍,始終沒有收到12306網站發送的激活郵件。
  為此記者致電12306,一位客服人員表示,郵箱收不到激活郵件有可能是被殺毒軟件當做垃圾郵件給刪除了,建議關閉殺毒軟件再嘗試,但趙女士的電腦上並未安裝任何殺毒軟件。後來,這位客服人員又建議使用QQ郵箱進行註冊,並向記者保證QQ郵箱一定能夠激活成功。而對於為何新浪、網易郵箱收不到激活郵件,該客服人員並不回答。最終,趙女士申請了新的QQ郵箱才成功完成註冊。
  今年春運,預計將有2.58億人次踏上春運旅途。去年春運40%左右的火車票都是通過12306網站發售,預計今年這一比重還會上升。如何提高12306網站的用戶體驗,更好地為旅客提供服務,值得重視。J192  (原標題:12306網站又遇註冊難)
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